Atgriešanas un atmaksas

Laipni lūdzam Perfumera.lv – vietā, kur smarža satiekas ar sajūtām. Mūsu mērķis ir piedāvāt izsmalcinātu iepirkšanās pieredzi. Ja kāda iemesla dēļ vēlaties atgriezt preci, esam izstrādājuši skaidru, saprotamu un cieņpilnu atgriešanas politiku.

⏳ Atgriešanas termiņš
Jums ir iespēja atgriezt iegādāto preci 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas.

📦 Atgriešanas nosacījumi
Lai prece būtu atgriežama, tai jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- prece nav lietota vai bojāta,
- saglabāts oriģinālais iepakojums un etiķetes,
- precei pievienots derīgs pirkuma apliecinājums.

📧 Kā uzsākt atgriešanu
Lūdzu, rakstiet uz: atgriesana@perfumera.lv

Atgriešanas adrese:
SIA PERFUMERA
Reģ. nr. 40203509507
Laimītes, Garkalne, Ādažu pagasts, Ādažu novads, LV-2164

Pēc jūsu pieprasījuma apstiprināšanas nosūtīsim:
- atgriešanas sūtījuma uzlīmi (ja nepieciešams),
- detalizētas instrukcijas nosūtīšanai.

❗ Preces, kas tiek nosūtītas bez iepriekšējas pieteikšanās, netiks pieņemtas.

❗️ Preces bojājumi vai kļūdas
Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas. Ja konstatējat bojājumus vai esat saņēmis nepareizu preci, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai varam to operatīvi atrisināt.

🚫 Neatgriežamās preces
Lai nodrošinātu kvalitāti un higiēnas prasības, atgriešana netiek pieņemta:
- personalizētiem un īpaši pasūtītiem produktiem,
- atvērtām skaistumkopšanas un higiēnas precēm (tostarp smaržām),
- bīstamiem materiāliem, uzliesmojošām vielām un gāzēm,
- izpārdošanas precēm,
- dāvanu kartēm.

🔁 Apmaiņas iespējas
Ja vēlaties citu produktu, ātrākais veids ir:
1. Atgriezt esošo preci;
2. Pēc atgriešanas apstiprinājuma veikšanas – veikt jaunu pasūtījumu.

🇪🇺 14 dienu atteikuma tiesības ES klientiem
Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību normām, Jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt pasūtījumu bez iemesla. Precei jābūt nelietotai, oriģinālajā iepakojumā, ar visām etiķetēm un pirkuma apliecinājumu.

💰 Atmaksa
Pēc preces saņemšanas un pārbaudes informēsim jūs par atmaksas apstiprinājumu vai atteikumu.
- Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā tiks veikta uz sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā.
- Lūdzu, ņemiet vērā: jūsu banka vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs var aizkavēt summas ieskaitīšanu.

📨 Ja 15 darba dienu laikā pēc apstiprinājuma neesat saņēmis atmaksu, sazinieties ar mums: atgriesana@perfumera.lv

Jautājumi? Rakstiet mums jebkurā laikā – ar prieku palīdzēsim!

Ar cieņu un rūpību,
Perfumera komanda