Atgriešanas un atmaksas politika (LV)

Pēdējo reizi atjaunināts: 2025. gada 28. decembrī

1. Ievads

Laipni lūdzam PerfumEra. Mūsu mērķis ir nodrošināt caurspīdīgu un kvalitatīvu iepirkšanās pieredzi. Šī Atgriešanas un atmaksas politika nosaka jūsu tiesības un kārtību, kādā tiek veiktas preču atgriešanas un atmaksas.

Politika attiecas uz visiem pirkumiem vietnē www.perfumera.lv.

2. Likumīgās atteikuma tiesības (14 dienas – ES tiesības)

Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību normām, patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Par atteikumu jāinformē Pārdevējs e-pasta veidā noteiktajā termiņā.

3. Pagarinātais atgriešanas termiņš (30 dienas – PerfumEra politika)

Papildus likumā noteiktajām 14 dienām PerfumEra brīvprātīgi piedāvā pagarinātu atgriešanas termiņu līdz 30 dienām no preces saņemšanas dienas, ja:

  • prece nav lietota un nav bojāta;

  • saglabāts oriģinālais iepakojums;

  • nav bojātas plombas, aizsargplēves vai etiķetes;

  • ir iesniegts pirkuma apliecinājums.

Pagarinātais termiņš neierobežo likumā noteiktās patērētāja tiesības.

4. Neatgriežamās preces

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ atgriešanai netiek pieņemtas:

  • atvērtas smaržas, kosmētikas un personīgās kopšanas preces;

  • preces ar bojātām vai noņemtām plombām;

  • personalizētas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces;

  • dāvanu kartes;

  • izpārdošanas preces, ja tas ir skaidri norādīts pirkuma brīdī.

5. Atgriešanas uzsākšanas kārtība

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pirms preces nosūtīšanas:

📧 E-pasts: info@perfumera.lv

Norādiet:

  • pasūtījuma numuru;

  • atgriešanas iemeslu (nav obligāts 14 dienu atteikuma gadījumā);

  • fotogrāfijas, ja prece ir bojāta vai saņemta kļūdaini.

Bez iepriekšējas pieteikšanās nosūtītas preces var netikt pieņemtas.

6. Atgriešanas adrese

SIA PERFUMERA
Faktiskā adrese: Vidrižu iela 1, Latvija

(Detalizētas nosūtīšanas instrukcijas tiek sniegtas pēc atgriešanas apstiprināšanas.)

7. Bojātas vai nepareizas preces

Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas.
Ja konstatējat bojājumus, defektus vai saņemat nepareizu preci, nekavējoties sazinieties ar mums, lai varam to operatīvi atrisināt.

8. Atmaksa

Pēc preces saņemšanas un pārbaudes mēs jūs informēsim par atmaksas apstiprinājumu vai atteikumu.

  • Apstiprināta atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā;

  • Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma metodi;

  • Maksājuma ieskaitīšanas laiks var būt atkarīgs no bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

9. Atgriešanas piegādes izmaksas

  • Ja atgriešana notiek Pārdevēja kļūdas dēļ (bojāta vai nepareiza prece), piegādes izmaksas sedz Pārdevējs;

  • Citos gadījumos atgriešanas piegādes izmaksas sedz Pircējs, ja nav norunāts citādi.

10. Kontakti

Jautājumu gadījumā par atgriešanu vai atmaksu:
📧 info@perfumera.lv